Was ist ein User Flow?
Der User Flow beschreibt den Weg, den ein Nutzer auf einer Website oder in einer App zurücklegt, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen – zum Beispiel eine Kontaktanfrage, einen Kauf oder das Lesen eines Blogartikels.
Ein einfacher Vergleich: Der User Flow ist wie der Weg vom Schaufenster bis zur Kasse in einem Geschäft. Je klarer und reibungsloser der Weg ist, desto eher kommt es zum Abschluss.
Wie funktioniert ein User Flow?
Ein User Flow besteht aus mehreren Schritten oder Touchpoints, etwa:
- Startseite
- Produktübersicht
- Detailseite
- Kontaktformular oder Kaufabschluss
Jeder dieser Schritte kann bewusst gestaltet und optimiert werden, um Besucher nicht zu verlieren – zum Beispiel durch klare Call-to-Actions, einheitliche Gestaltung und gute Usability.
Warum ist der User Flow wichtig?
Ein durchdachter User Flow…
- reduziert Absprünge
- verbessert die Conversion-Rate
- unterstützt die SEO-Strategie durch sinnvolle Verlinkung
- erhöht die Nutzerzufriedenheit
- hilft bei der Strukturierung von Landingpages und Pillar Pages
Besonders bei komplexeren Angeboten oder erklärungsbedürftigen Dienstleistungen ist eine gezielte Nutzerführung entscheidend.
Wie wird ein User Flow geplant?
Typische Vorgehensweise:
- Definition des Ziels (z. B. Kontaktaufnahme, Newsletter-Anmeldung)
- Analyse der bestehenden Wege mit Tools wie Google Analytics, Matomo oder Hotjar
- Visualisierung als Flowchart oder Klickpfad
- Optimierung durch klare Navigation, reduzierte Ablenkung, Responsive Design
Oft lohnt sich auch ein A/B-Test, um verschiedene Varianten zu vergleichen.
Der Klicklounge-Tipp
Ob einfacher One-Pager oder umfangreicher Unternehmensauftritt: Ein klarer User Flow entscheidet, ob Ihre Website Nutzer begeistert – oder verwirrt.
Wir helfen Ihnen, zielgerichtete User Flows zu gestalten, die nicht nur konvertieren, sondern auch Vertrauen schaffen.